1、將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實(shí)現(xiàn)成交基礎(chǔ)
重慶鼎薩木門覺得優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達(dá)。顯然,如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少,而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客,結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那么,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,用途甚微。
顯然,優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導(dǎo)顧客購買,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實(shí)需求。顯然,銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。
2、完美的釋放品牌的精華,讓消費(fèi)者滿意
顯然,顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點(diǎn)外,對品牌也是十分考究的。不幸的是,目前為數(shù)眾多的
木門經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品,其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實(shí)原因,
重慶鼎薩木門認(rèn)為:銷售人員不要害怕,因?yàn)槎鄶?shù)顧客并非非*品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,而是只要是有特色的,能讓其滿意的品牌,就會購買。
因此,銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個小細(xì)節(jié),都好好地表現(xiàn)出來,即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么,銷售成交就不是難事了。
3、合理地“滿足”廣大消費(fèi)者的真實(shí)需求
產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績,就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容,從而很好的引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的了解和關(guān)注,并且合理地“滿足”廣大顧客的真實(shí)需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點(diǎn)是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實(shí)戰(zhàn),方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界。
4、樂于跟消費(fèi)者溝通,恰到好處地打招呼
當(dāng)顧客進(jìn)入店面,與其打招呼,就是銷售成交所要做的*項(xiàng)工作。那么,經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處地進(jìn)行打招呼,從而讓顧客滿意,樂于溝通,而不是反感呢?對于這一點(diǎn),
木門經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候,去面對面近距離地與顧客打招呼,以及進(jìn)行愉快地交流,是會受到顧客歡迎的。這一點(diǎn),廣大
木門經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。
5、找準(zhǔn)顧客的真實(shí)需求,實(shí)現(xiàn)快樂的成交
銷售是一門藝術(shù),需要對顧客的消費(fèi)需求進(jìn)行精細(xì)的繪畫和雕刻。因此,廣大
木門經(jīng)銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準(zhǔn)確的找準(zhǔn)顧客的真實(shí)需求。顯然,只有準(zhǔn)確抓住了顧客的消費(fèi)需求,才能滿足顧客的真實(shí)需求,*終實(shí)現(xiàn)快樂的成交。那么,銷售人員如何找準(zhǔn)并抓住顧客的真實(shí)需求呢?
主要方法有三:一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實(shí)購物需求;
二是適時詢問顧客的需求,這一點(diǎn)需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以直接提出,效果也會很好;
三是分析顧客的購物動機(jī),例如是因?yàn)閮r錢經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購買。
這一點(diǎn),
重慶鼎薩木門建議銷售人員在實(shí)戰(zhàn)過程中,不斷試驗(yàn)、研究和總結(jié),才能把握到位,越做越好。