導(dǎo)購對門店的經(jīng)營有著非常重要的作用,一個門店的導(dǎo)購很大的程度上決定著門店的營業(yè)額,那么,顧客喜歡什么樣的導(dǎo)購呢?
重慶鼎薩木門告訴你!
尊重別人
任何人都喜歡被尊重的感覺,特別是顧客更希望得到導(dǎo)購的尊重,你的一個微笑,或是一個不經(jīng)意的提醒,以及一個細(xì)微的肢體語言的表達(dá)(比如一個請的手勢和見面時的一個握手)都會讓顧客感到自己得到了你的尊重。
熱情
任何顧客都喜歡熱情的導(dǎo)購,這類導(dǎo)購樂于助人,懂得傾聽,不會急于反駁客戶的觀點(diǎn)。即使客戶的觀點(diǎn)是錯誤的,也會等到她講完了以后再解釋。而不要在客戶提出意見的時候急于分辨。
坦誠
每當(dāng)顧客提出問題時,導(dǎo)購首先會勇于承認(rèn)自己的錯誤。然后詢問顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見。不會為了避免承擔(dān)責(zé)任而把所有的問題都推給別人。
心存感恩
懂得感恩的導(dǎo)購人緣都比較好,因為她們很會想顧客所想,比較容易滿足,且樂觀、無私奉獻(xiàn)。
同頻共振
物以類聚,人以群分。跟顧客有共同話題的導(dǎo)購?fù)几櫩妥叩帽容^近。所以,要想顧客喜歡你,首先,你要找到與顧客之間的共同點(diǎn)。
真誠贊美
每個人都喜歡贊美,特別是美容顧客,她們更需要被肯定、被支持!當(dāng)顧客有值得褒獎之處,你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠摯的贊許,以使得你與顧客的交往變得和諧而溫馨。
詼諧幽默
人人都喜歡和機(jī)智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往,而不愿同動輒與人爭吵,或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。所以,幽默的導(dǎo)購很受顧客歡迎,因為她們會給顧客帶來快樂與放松。
大度寬容
“人非圣賢,孰能無過”,即使顧客們犯錯了,這類導(dǎo)購也不會對顧客的過錯耿耿于懷、念念不忘。大度和寬容的導(dǎo)購誰不喜歡呢!
當(dāng)然,導(dǎo)購要想保持良好的人際關(guān)系,*好盡量減少自己的過失??鬃釉唬何崛杖∥嵘怼?dǎo)購要想變得更加優(yōu)異應(yīng)不斷檢討自己的過失、提高個人的修養(yǎng)才是,
重慶鼎薩木門祝您成為以上導(dǎo)購中的任意一員!
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